ずっと通ってくださるお客様を『一番大切』にしたい理由。

こんにちは！hair salon MONMA です！

いつも当サロンに足を運んでくださる皆さま、そしてお忙しいスケジュールの合間を縫って定期的に髪を預けにきてくださる皆さま、本当にありがとうございます。

皆さまがサロンの扉を開けて笑顔で入ってきてくださる瞬間が、私にとって何よりの原動力であり、最高に幸せな時間です。

今日のブログでは、日頃から一番大切にしている「お客様への想い」について、少し深いお話をさせてください。

美容室という場所は、世の中に星の数ほどあります。

その中からhair salon MONMAを選び、さらに「次回もまたここで」と通い続けてくださることは、決して当たり前のことではありません。

だからこそ、私たちは「ずっと通ってくださるお客様」に、どこよりも特別で、どこよりも価値のあるおもてなしとおもてなしをお返ししたいと考えています。

「ロイヤルカスタマー」なんていう少し硬いビジネス用語もありますが、私たちにとって通い続けてくださる常連様は、単なるお客様を超えた、お互いの人生を応援し合えるような大切なパートナーです。

なぜ、それほどまでにずっと通ってくださるお客様を「一番大切」にしたいのか。そこにあるhair salon MONMAならではの3つのこだわりと、秘めたる想いをお伝えします。

理由① お一人おひとりの「大切な時間」を預かっているという責任

大切にしていることの1つ目は、お客様の「お時間」へのリスペクトです。

多くの美容室で、こんな経験をしたことはありませんか？

 「予約時間通りに行ったのに、前の席が長引いていて20分も待たされた」

 「席に案内されたと思ったら、そこからまた待たされた」

 「シャンプーをする人、カラーを塗る人、ドライヤーをする人が次々と変わり、その度に同じ質問をされて疲れてしまった」

大型サロンや効率重視のサロンでは、どうしても複数のお客様を同時に並行して担当せざるを得ないため、こうした「待ち時間」や「担当者の入れ替わり」が発生しやすくなります。

しかし、これを良しとしません。

お客様が美容室に来てくださる時間は、お仕事の合間だったり、貴重な休日だったり、ご家族に時間を調整してもらって作った大切な時間であるはずです。

その大切な時間を1分たりとも無駄にはしたくない。

その強い想いから、hair salon MONMAでは贅沢なマンツーマン対応と、徹底した時間管理を行っています。

マンツーマンだからこそ、最初から最後まで責任を持って私たちが担当させていただきます。

途中で人が変わって不安になることもありません

お客様の貴重な時間をしっかりとお預かりし、最初から最後まですべての工程を最高のクオリティで、かつお待たせすることなくスムーズに進めること。

これこそが、ずっと通ってくださるお客様に対して私たちが守り続けたい、最低限であり最高の礼儀だと考えています。

美容室にいる時間そのものが、ストレスフリーで心地よい特別なひとときであるように。

これからも、あなたのためだけの時間と空間をしっかりとお約束します。

理由② 5年後、10年後も美しい髪でいただくための「飽くなき探求」

2つ目の理由は、お客様の髪の未来に対する責任です。

ただ「その場限り」の綺麗さを提供する美容室ではありません。

今この瞬間が綺麗なのはプロとして当然のことであり、私たちが本当に見つめているのは、お客様の「5年後、10年後の髪の美しさ」です。

特に、年齢とともに変化する髪質のお悩み（クセ毛やうねり、パサつき）、そして白髪に関するお悩みは、デリケートで深いものです。

「最近、昔と同じケアをしているのにまとまらない」「白髪染めを繰り返して髪がゴワゴワしてきた」といったお声をよく耳にします。

ずっと通ってくださるお客様だからこそ、その時々の髪質の変化や小さなお悩みのサインに、私たちは誰よりも早く気づくことができます。

「前回来ていただいた時よりも、少しこの部分の乾燥が気になるな」「今回はこの薬剤の配合を変えた方が、先のことを考えても絶対に良いな」というように、カルテの数字や文字だけでは見えない、一人ひとりの髪の“歴史”に寄り添った最適な提案ができるのです。

そのため、hair salon MONMAでは髪質改善や白髪ケアにおいて、一切の妥協をしていません。

世の中には毎月のように新しい薬剤やトレンドが生まれますが、私たちはその中から本当に髪に良いもの、安全で確かな結果が出るものだけを厳選しています。

例えば、髪の芯から強度を補修する「TOKIOトリートメント」、髪の水分バランスを整える「CMCケア」、そして最新の髪質改善成分として注目されている「トステア」など、業界最高峰の薬剤を取り揃え、さらにそれを一人ひとりの髪質に合わせて独自のバランスで調合しています。

これらはすべて、ずっと通ってくださるお客様に「いつも最新で、いつも一番良い状態の髪」でいてほしいからに他なりません。

「いつ行っても、私の髪を私以上に真剣に考えて、アップデートしてくれる」。

そんな安心感と信頼をお届けするために、技術と知識の探求を止めることはありません。

あなたの髪の主治医として、生涯にわたって美しさをサポートさせていただく覚悟を持っています。

理由③ サロンを離れた日常でも、ずっと「綺麗」が続くための徹底サポート

3つ目の理由は、お客様の日常（ライフスタイル）への寄り添いです。

美容室で綺麗になるのは当たり前とお話ししましたが、1年のうち、お客様が美容室に足を運んでくださる日数はどれくらいでしょうか。

仮に毎月通っていただいたとしても、年間で12日ほどです。残りの350日以上は、お客様ご自身がお家で髪を扱い、ケアすることになります。

私たちの本当の勝負は、お客様がサロンの扉を出て、お家に帰られた後から始まります。

次にご来店いただくまでの間、どれだけストレスなく、毎日鏡を見るのが楽しくなるようなヘアスタイルを維持していただけるか。

そこを徹底的にサポートすることこそが、本当に「お客様を大切にする」ということだと信じています。

そのため、hair salon MONMAではお家での「再現性」に徹底的にこだわっています。

施術の終わりには、ただ綺麗に仕上げて終わりにするのではなく、

 「お家で乾かすときは、まずこの方向にドライヤーを当ててくださいね」

 「ヘアアイロンを使うときは、〇〇度くらいの設定で、こう通すと髪を傷めずに綺麗にまとまりますよ」

 「今の髪の状態なら、シャンプーの後はこのタイミングでこのケア剤をつけるのがベストです！」

といったように、お家での正しいお手入れ方法やアイロンの通し方を、できるだけ分かりやすく、丁寧にお伝えしています。

「せっかくサロンで綺麗になったのに、家では同じようにできない」という悲しい思いは絶対にさせたくありません。

あなたが毎日、お家でご自身の髪と向き合う時間が少しでもラクに、そして楽しい時間になるように。

私たちは、サロンを離れたあなたの日常の髪の綺麗さにも、100%の責任を持ってお手伝いさせていただきます。

結び：これからも、あなたの一番の「髪の理解者」であり続けるために

ずっと通ってくださるお客様を一番大切にしたい理由。それは、回数を重ねるごとに深まる「絆」があるからです。

何度も通っていただくうちに、お客様の髪のクセ、お好みのスタイル、ライフスタイルだけでなく、「最近こんなことがあってね」という楽しいお話や、お仕事やプライベートでのちょっとしたお悩みまで、色々なことを共有させていただけるようになります。

その時間が、かけがえのない宝物です。

ヘアスタイルが変わると、毎日の気分が変わります。

鏡を見るのが楽しくなると、お出かけしたくなったり、人に会いたくなったり、毎日の生活がパッと明るくなりますよね。

ただ髪を切り、染めるだけの場所ではありません。皆さまが日々の忙しさから少しだけ解放され、自分を労り、明日からの毎日をさらにハッピーに、自信を持って過ごすための場所でありたいと思っています。

新規のお客様との新しい出会いももちろん大切でワクワクするものですが、それ以上に、これまでhair salon MONMAを信じて支えてくださった目の前のお客様を、どこまでも、誰よりも大切にしていきたい。

その気持ちは、これからも変わることはありません。

「ここに来れば、私の髪は絶対に大丈夫」

「いつでも一番綺麗な自分でいられる」

そう安心して心からリラックスしていただける場所であり続けるために、私たちは今日も、技術を磨き、最高の薬剤を揃え、心を込めて皆さまをお待ちしております。

これからも、あなたの5年後、10年後の美しい髪を、一緒に作っていかせてください‼︎

皆さまとサロンでお会いできるのを、いつも心から楽しみにしています！

最後までお読みいただき、ありがとうございましたm(__)m

hair salon MONMA